Close
г. Москва, ул Магистральная 4-я, дом № 13, строение 1, этаж 3, помещение 1, комната 12
Понедельник- Пятница 9.00 - 18.00
Вопрос ответ

Еще больше полезной информации в нашей базе знаний

Что такое Shouder?

Shouder -торговая марка, созданная в 1991 году. Под этой маркой производятся смесители, душевые системы, душевые уголки и поддоны, а так же аксессуары для ванной комнаты. Shouder — это высокое качество, оригинальный дизайн и широкий ассортимент.

Из чего производятся смесители и аксессуары?

Для изготовления аксессуаров для ванной применяется латунь, ABS-пластик, полирезин, фарфор, нержавеющая сталь, сплав цинка и другие сплавы металлов.

Корпус смесителей произведен из высококачественной латуни с содержанием меди не менее 59%. Латунь является наилучшим материалом для изготовления корпуса смесителя, характеризуется долговечностью и прочностью. Для изготовления комплектующих смесителя (лейки, держатели леек) используется ABS-Пластик.

Данные материалы не подвержены коррозии и предназначены для использования в помещениях с повышенной влажностью и резкими перепадами температур. При соприкосновении с водой, даже при высокой температуре, материалы не выделяют частиц, представляющих опасность для здоровья человека.

Может ли с изделий облезать хром или темнеет ли он со временем?

Нет, т.к. все изделия Shouder проходят процесс гальванизации (многослойное нанесение на корпус изделия хрома и никеля). Хромоникелевое покрытие, устойчивое к потускнению, легко очищается и придает аксессуарам зеркальный блеск и серебристый цвет. Важно правильно ухаживать за изделиями: Уход за смесителями

Есть ли гарантия на продукцию Shouder?
На аксессуары и смесители, душевые комплекты со смесителем — гарантия 5 лет, на душевые комплекты 3 года и комплектующие (лейки, шланги) гарантия 2 года. На душевые уголки гарантия 7 лет.
Подробнее об условиях гарантии здесь. 
На что распространяется гарантия?

Только на производственные или сырьевые дефекты смесителей и аксессуаров Shouder.
-на прочность хромоникелевого покрытия
-на прочность литых частей изделия
-на работоспособность картриджа.

Где производится?

Страна происхождения – Иран. Производство располагается в 40 км от города Тегеран. На территории РФ реализуется через оптовую компанию Phoenix

Какую упаковку мы используем?

Аксессуары настенные упаковываются в блистер или в коробки, в зависимости от серии. Настольные аксессуары упаковываются в коробки.
Для упаковки смесителей мы используем коробки, для упаковки леек и душевых насадок используется коробки или блистер.

Как крепятся аксессуары?

Аксессуары крепятся к стене двумя способами:
— Крепление к стене осуществляется при помощи монтажной пластины. Монтажная пластина крепится к стене саморезами, после чего изделие крепится к пластине при помощи стопорного винта.
— Крепление к стене осуществляется непосредственно через корпус изделия. Изделие крепится к стене саморезами, после чего место крепления закрывается декоративной вставкой.

Как крепятся смесители?

Монтаж смесителя производится:
-при помощи гибкой подводки, соединяя гибкую подводку с резьбой на трубах холодной/горячей воды, плотно закрепляя смеситель к поверхности, на которой он будет располагаться.
— при помощи эксцентриков, соединяя с резьбой на трубах холодной/горячей воды, далее эксцентрики закрываются фланцами.
Смотреть инструкцию по монтажу смесителей.

Как можно осуществить обмен/возврат?

Аксессуаров:
При наличии товара, товарного и кассового чека, без гарантийного талона.
Смесителей:
При наличии товара, гарантийного талона, кассового и товарного чека. Если у изделия выявляется брак, то необходимо получит письменное подтверждение специализированных сервисных центров.

Есть ли сервисные центры на смесители?

Да информацию о сервисных центрах и их работе можете получить у продавца или на сайте Сервисный центр.

Можно ли самостоятельно поменять картридж и кранбуксы в смесителе?

Картриджи и кранбуксы заменить легко:
Инструкция по замене картриджа
Инструкция по замене кранбукс
Внимание! Если замену картриджа и кранбукс проводит не специалист сервисного центра и/или картридж, кранбуксы не приобретен у поставщика Shouder, то гарантия на смеситель с этого момента будет прекращена.

Где можно приобрести запасные части к смесителям?

В специализированных сервисных центрах Shouder или в магазинах города.

Какие картриджи и кранбуксы в смесителях?

В наших смесителях мы используем керамические картриджи диаметром 40 мм, 25мм или 35 мм и керамические кранбуксы 90° или 180°, в зависимости от модели смесителя.

Основу всех керамических картриджей и кранбукс делают из износостойкого оксида алюминия, обожженного под давлением при температуре 1200°С, далее эти элементы проходят процесс шлифовки ультразвуком. Высокопрочная керамика повышает стойкость смесителя к гидроударам. Все картриджи и кранбуксы выдерживают 500 000 рабочих циклов (открытий / закрытий).

Шумит ли смесители при смешивании воды?

Смеситель не шумит, т.к. на картридже есть специальные насечки, которые поглощают шум.

Переключатель на душ. Какие переключатели используются и в чем их отличие?

Керамический поворотный переключатель. Для переключения на душ или излив необходимо повернуть переключатель на 90°. Переключатель работает при нулевом давлении. Используется во всех смесителях с длинным изливом. Надежный и простой в использовании.
— Кнопочный переключатель. Работает при давлении от 0,3 Бар. Чтобы включить подачу воды на душ, требуется поднять кнопку, стоит напор ослабить, и пружина прижмет клапан на место. Также переключатель дополнительно оснащен поворотным механизмом ручной фиксации для использования в местах со слабым напором воды. Используется в смесителях с коротким изливом.

Что входит в комплект к смесителю?

В комплект к смесителям для ванны и душа входит:
— Металлический шланг 1.5 м в стальной оплетке. Гайка и конус шланга выполнены из латуни, имеют диаметр подключения к лейке и смесителю G½.
— Лейка 1-, 3- или 5-функциональная с системой защиты от известковых отложений, в зависимости от серии смесителей.
— Настенное крепление для душа поворотное или фиксированное, в зависимости от модели смесителя
— Набор для монтажа (эксцентрики и фланцы).

В комплект к смесителям для кухни, умывальника и биде входит:
— Гибкая подводка длиной 37 см (без штуцера) или 40 см (со штуцером), с резьбой G1/2
— Ключ для аэратора (у некоторых моделей)
— Набор для монтажа.

Что входит в упаковку Душевого комплекта?

В комплект к Душевой системе входит:

— душевая стойка из латуни
— шланг металлический 1,5м (для лейки) и 0,6м (для подключения к смесителю)
— 3-функциональная лейка с силиконовыми форсунками и с системой защиты от известковых отложений.
— душевая насадка
— мыльница металлическая (в некоторых моделях)
— набор для монтажа
— гарантийный талон и инструкция по монтажу

Что входит в комплект к аксессуарам?

В комплект к аксессуарам входит инструкция по крепежу, набор для монтажа

Фильтры очистки воды. Для чего они нужны?

Со временем в водопроводной системе скапливается песок, ржавчина, металлические окалины и иные инородные частицы. Попадание инородных частей в смеситель и его комплектующие может повлечь за собой неисправность функциональных деталей, таких как: картридж, кранбуксы, переключатель, аэратор.
Избежать этого можно с помощью установки фильтра очистки воды, который нужен для того, чтобы отсеивать инородные частицы. Так Вы сбережете не только смеситель, но и другую технику в Вашей квартире: стиральную, посудомоечную машины и др. Подробнее…

Обратный клапан. Для чего нужен обратный клапан?

Обратный клапан предназначен для автоматического перекрытия обратного потока воды.
Для смесителей с гигиенической лейкой установка обратного клапана на трубы просто необходима. Давление горячей воды превышает давление холодной, поэтому при закрытом запорном фиксаторе гигиенического душа, но открытом смесителе, горячая вода начнет проникать в трубы холодной воды. Подробнее…

Понижающий редуктор. Для чего нужен понижающий редуктор?

Понижающий редуктор предназначен для того, чтобы защищать Вашу сантехнику от гидравлических ударов, уравнивая давление воды на выходе. Особенно это необходимо обладателям квартир на первых трех этажах высотных домов. Также редуктор необходим если в Ваших трубах давление превышает 5 бар или напор воды в трубах для горячей и холодной воды имеет разницу более 1 бар. Подробнее…